Política de reembolso

Nuestra política dura 30 días naturales. Si han transcurrido 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. 

(Según Art. 44 de la ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre)

Si usted decide devolver un pedido, deberá correr con los gastos de envío.

El pedido se reembolsará íntegro, EXCEPTO los gastos de envío que NO son reembolsables.

Dirección de envío: Carrer dels artesans Nº31, 46970 Alaquàs, Valencia, España. 

 

ATENCIÓN: Debido a la pandemia por el Covid-19, todo producto usado y con signos de contaminación, será desechado y por lo tanto no procederá su reembolso.

Debes tener en cuenta también que INVIÉ NO se responsabiliza de ningún objeto extraviado durante el envío de devolución. Por lo tanto, te recomendamos que utilices la compañía Correos con correo certificado y que nos envíes el número de seguimiento de tu paquete.

Es muy IMPORTANTE que en la devolución vaya incluido el FORMULARIO que puedes descargar más abajo ya que toda devolución que llegue sin formulario NO será reembolsado el dinero ni tampoco se procederá hacer un cambio si correspondiera.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. 
 

Cambios (si corresponde) 
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:  cambios-devoluciones@invie-wear.com y te contestaremos con todos los pasos a seguir, el primer cambio de talla corre de nuestra cuenta.

¿Que quiere decir esto? Que los gastos de envío de vuelta de la talla errónea no serán reembolsados, pero no se cobrará el envío de la talla nueva, ni suplemento por cambio de talla. 

En sucesivos cambios de talla distintos del primero, todos los gastos derivados del cambio correrán a cuenta del cliente. 

Los cambios de talla deberán hacerse en su paquete original y no se deberá encontrar el mismo roto o en mal estado. 

Regalos 
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo. 

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando lo compró, o si el donante del regalo se lo enviaron para entregarlo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución. 

Envío 

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado llegar hasta a usted puede variar. 

Si está enviando un artículo de más de 200€, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido?

Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello accede a nuestro centro de atención al cliente y cree una consulta facilitando los datos que le pedimos. Seleccione el tipo de consulta más adecuado a su caso para que nuestros agentes lo atiendan lo más rápidamente posible.

Por favor, tenga en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar los detalles de su pedido.

Antes de realizar una devolución o cambio de cualquier tipo deberá enviar un correo solicitando el reembolso o el cambio del producto a la dirección de mail: 
cambios-devoluciones@invie-wear.com

Si no está satisfecho con el producto, puede descargar y rellenar el formulario haciendo click aquí: FORMULARIO: Este formulario lo deberá adjuntar al paquete cuando se efectúe la devolución.